At T er en stor, lønnsom bedrift
Personlig, jeg kan ikke stå PÅ et at T, som du vil lese senere i eksempel brevJeg ble så frustrert etter å ha snakket med så mange mennesker på telefonen, jeg endelig sendt et brev direkte til administrerende DIREKTØR. I slutten, hans sekretær ringte meg og fortalte meg at de tok mitt brev til hjertet og ville jobbe på strategier for å bedre tog ansatte. De har også fraskrive seg alt for sent avgifter og comped min konto i en måned.
Tross alt, vi er kundene som holder PÅ T i virksomheten
Nedenfor er de skritt jeg tok for å sikre stemmen min og meninger ble hørt. Hvordan kan vi forvente endre seg hvis vi ikke gjør dem til ansvar? Du ønsker kanskje å faks brevet slik at du kan ha bekreftelse med dato og klokkeslett-stempel på det. Faksnummeret er.
Sørg for å inkludere et følgebrev.
For informasjon om hvordan du kan skrive en faks forside se min Hub, Hvordan Å Lage En faksforside. Oppmerksomhet: Randall Stephenson, CEODear Randall Stephenson, for Å starte, jeg og min familie har vært lojale Verizon kunder i år.
Jeg ble først introdusert til at T inkompetanse gjennom alle de brutte samtaler mellom min mann og jeg flyttet for å gå på skole i LA og Verizon ikke lenger kunne dekke mitt område, og jeg ble tvunget til å signere opp med at T.
September, jeg snakket med Deana i Bakersfield office. Hun satt meg opp på automatisk uttak for både en Go-Telefon og Internett med Høy Hastighet fordi AT T ikke kunne godkjenne meg for en vanlig konto uten automatisk uttak.
Jeg ble da fortalt at jeg ALLEREDE var REGISTRERT i automatisk betaling av $ hver tretti dager.
Jeg ble også fortalt at telefonen vil komme i løpet av et par uker. Etter mange telefonsamtaler at T-office (noen som overføres meg til frakoblet tall eller henges opp på meg), UPS, og om ti av de ansatte, var jeg endelig i stand til å snakke med noen som visste hva de gjorde. Stella var fantastisk. Men med en gang jeg fikk telefonen min, det var ikke lenger er aktivert. Så jeg måtte ringe, igjen, og har nummeret mitt endret TRE ganger før min tjeneste kunne begynne. Det er alt over, men det var bare begynnelsen på problemene mine. På min første samtale i September ble jeg informert om at automatisk betaling av $ (hver måned starter. oktober) ble satt opp, og at $ for utstyr vil bli fakturert umiddelbart, og det ville bli sendt i - dager. Det kom på tid og penger ble tatt. Jeg fikk en regning på $. på grunn av den. Tenker det var rart at jeg var motta en regning, jeg kalt inn. Igjen, mitt kall ble overført til en frakoblet antall. Jeg har ikke tid til å ringe tilbake.
Jeg ringte igjen på November th, etter en frakobling varslet ble sendt.
Jeg forklarte at jeg var under inntrykk av at jeg var registrert i automatiske betalinger og ansatte informert meg om at jeg ikke var. Hun satt meg opp i den automatiske betalinger og frafalt sent avgifter. Jeg fikk deretter et brev om at jeg skyldte $ eller min tjeneste ville bli avlyst på.
desember ! ! ! Jeg heter on December th, og snakket til noen.
Hun sa automatisk betaling ville ikke komme ut før i desember nd, og at min tjeneste ville være frakoblet inntil da.
Jeg forklarte at jeg følte det var PÅ et at T s skyld, og jeg regnet med å fikse det. Hun sa at det var ingenting hun kunne gjøre. Jeg snakket med sin overordnede som ikke gir henne navnet ditt når du svarer på den telefon og var utrolig frekk mot meg. Hun gjorde ikke tilby noen løsninger og ville ikke samarbeide med meg på alle nivå. Jeg gjorde betale min forfalt saldo fordi jeg er villig til å betale for tjenester som jeg får. Jeg ber om at jeg er tilbakebetalt, eller at noe sent eller frakobling avgifter kan fravikes fra min konto i løpet av de siste tre månedene. Jeg er også be om at dine ansatte være bedre trent i respekt og kvalitet costumer service. Ikke bare kundeservice falle under par, men tjenesten i seg selv er dårlig, så vel. Mine samtaler er stadig falt, min telefonsvarer virker ikke, og mine samtaler er brutt og fylt med statisk. Internett-tjenesten er treg, forstyrrende, og boksen ofte feil, og tok over en halv time å kalibrere. Jeg vil ikke anbefale AT T til noen av mine venner, familie eller kunder på grunn av dette. Takk for din tid. Fru Britney Kay Sinclair Denne artikkelen er nøyaktig og sann til det beste av forfatterens kunnskap. Innholdet er kun for informasjon, eller underholdningsøyemed og erstatter ikke personlig rådgiver, eller profesjonell rådgivning i virksomheten, økonomiske, juridiske eller tekniske forhold.
